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• Fahrtzeit ist Arbeitszeit! An- und Abfahrtzeiten oder Wartezeiten werden als Arbeitszeit berechnet. Die Berechnung des Zeitaufwands für Dienstleistungen erfolgt in Viertelstundenintervallen. Als Ausgangspunkt für die Fahrtzeitberechnung dient der Standort der Firma Seiler und Heinzel.
• Sollte ein zweiter Einsatz des Kundendienstes erforderlich sein, weil nach der ersten Begutachtung der Bedarf an Ersatzteilen festgestellt wird, die nicht vorrätig sind, wird eine zusätzliche Anfahrt notwendig. Diese wird gemäß unserer Preislisteberechnet. Die Endsumme der Rechnung setzt sich aus Arbeitszeit, Materialien und Ersatzteilen zusammen.
• Wenn die Unterstützung eines Helfers notwendig ist, etwa aufgrund der Größe oder des Gewichts eines Bauteils, wird der Zeitaufwand gemäß unserer Kundendienstpreisliste verrechnet. Eine Unterstützung durch den Kunden ist aus versicherungstechnischen Gründen nicht gestattet.
• Bei Notfällen kann eine Beschleunigung des Kundendiensttermins durch einen sogenannten Expresszuschlag erreicht werden. Die Terminvereinbarung erfolgt dann innerhalb von zwei Werktagen. Die zusätzlichen Kosten können Sie unserer Preisliste entnehmen. Abhängig von der aktuellen Auftragslage behalten wir uns das Recht vor, Expressaufträge abzulehnen.
• Die Stundenlohntarife gelten für eine 40-Stunden-Woche (von 8:30 bis 16:00 Uhr). Für Kundendienstarbeiten außerhalb dieser Zeiten wird ein Zuschlag von 25% und für Samstage von 50% erhoben. Wir behalten uns das Recht vor, Dienstleistungen abzulehnen.
• Kundendienstarbeiten im Rahmen der Lieferung und Montage unserer Produkte sind während der Gewährleistungsfrist kostenfrei, sofern die Produkte gemäß der übergebenen Pflege- und Wartungsanweisungen ordnungsgemäß gewartet wurden. Schäden, die auf unzureichende oder unsachgemäße Wartung zurückzuführen sind, werden gemäß unserer Preisliste in Rechnung gestellt. Die Gewährleistungsfrist verlängert sich durch den Einsatz unseres Kundendienstes nicht. Um langanhaltende Zufriedenheit mit unseren Produkten zu gewährleisten, empfehlen wir den Abschluss eines Wartungsvertrages.
• Der Arbeitsbereich und die Zugangswege müssen frei und zugänglich sein. Bitte entfernen und schützen Sie Möbel, elektronische Geräte und Bodenbeläge etc. Die Reinigung der Produkte ist nicht Teil unseres Serviceangebots.
• Falls bei der Reparatur Materialkosten über 50 € entstehen, sind wir verpflichtet, den Kunden vorab schriftlich zu informieren.

Preise:
Monteur (Montagezeit): 78 € Std. (inkl. Mwst.)
Helfer (Montagezeit): 68 € / Std. (inkl. Mwst.)